Merhaba,
Oluşturduğunuz bir destek talebini iptal etmek isterseniz, talebin güncel durumuna göre aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:
1. İşleme Alınmamış Talepler:
Henüz bir destek temsilcisi tarafından yanıtlanmamış veya "Beklemede" durumundaki taleplerinizi, kullanıcı paneliniz üzerinden doğrudan "Talebi İptal Et" butonuna tıklayarak kapatabilirsiniz.
2. İşlemdeki Talepler:
Eğer talebiniz bir temsilciye atanmış veya işleme alınmışsa (Durum: İşlemde), iptal işlemi için talebin içerisine kısa bir "İptal etmek istiyorum" mesajı yazmanız yeterlidir.
3. Otomatik Kapanma:
Sorununuz kendiliğinden çözüldüyse ve talebi iptal etmeyi unuttuysanız, sistemimiz belirli bir süre yanıtsız kalan talepleri otomatik olarak "Çözüldü" statüsüne alarak arşivleyecektir.
Hatırlatma: Gereksiz veya yanlışlıkla açılan taleplerin iptal edilmesi, destek ekibimizin diğer kritik sorunlara daha hızlı odaklanmasına yardımcı olur.
Hassasiyetiniz için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Destek Ekibi